أكواد الخصم أو الكوبونات كما يحلو للكثير تسميتها هي أداة وظيفتها التخفيض من سعر المشتريات الموجودة على المتاجر الالكترونية إذا استعملها المتسوق الذكي، وهو ما يعود إيجابيا على ميزانيته وتوفير الكثير من المال، هذا ربما يعلمه الكثير، لكن ما لا يلاحظه البعض هي أن هذه الكوبونات تعود بالنفع على المواقع أيضا، فعند استخدام كوبون امريكان ايجل لست انت الوحيد الرابح، وهنا سوف نكشف لك اسباب اعتماد مواقع التسوق اونلاين عن السبب لاستخدام كوبونات الخصم.

اسباب اساسية لتوفير كوبونات الخصم من المتاجر الالكترونية

جذب الزبائن الجدد

إن أكثر الأشياء التي تجذب المتسوق حتى في الأسواق التقليدية هو التخفيض في السعر، لذلك تنتهج المواقع الالكترونية سياسة كوبونات الخصم حتى تجذب لها الزبائن الجدد، إذ أن مجرد الإعلان عن الكوبون سينتشر انتشارا سريعا بين مستعملي الموقع وهو ما يجعل الزبون الجديد متشوق لتجربة التسوق في هذا الموقع، لذلك نجد ان موقع نون يعتمد على هذه السياسة، حيث يوفر كوبون خصم نون بنسبة تخفيض كبيرة للعملاء الجدد واخرى بنسبة خصم اقل للعملاء القدامى.

زيادة الولاء للماركة او موقع التسوق

كشف موقع كوبون عربي ان هنالك تراجع كبير في ولاء العملاء للماركات ومواقع التسوق الالكترونية وخصوصا مع توسع التجارة الالكترونية، لهذا الهدف ليس من تقديم الكوبونات هو جذب الزبائن الجدد فقط، بل إن شعور العملاء القدامى ما زالوا يستطيعون تسوق حاجياتهم بسعر مخفض وبهذه الخطوة، فتقوم هذه المواقع بتقديم هذه الكوبونات حتى تلغي فكرة البحث عن المنتجات التي تقدمها في مواقع تسوق اخرى وتدريجيا وعلى المدى المتوسط والبعيد فسوف تكسب هذه العلامات والمواقع ولاء عملائها، لانهم سوف يثقون بالأسعار المقدمة وامكانية التوفير.

التنافس الكبير بين مواقع التسوق

الأسواق الالكترونية تعج بمئات المواقع التي يسعى كل منها للحصول على اكبر عدد من الزبائن، ولأنه من الصعب كسب العملاء في هذه التنافس فكل موقع سوف يقوم بتقديم افضل جودة للمنتجات المقدمة بجانب السعر المميز والخدمات الهائلة وابرزها اكواد الخصم والعروض المتجددة لكي تبقى المتسوقين الاعتماد عليها بدلا من اللجوء لمواقع اخرى تنافسهم.

زيادة المبيعات من خلال الكوبونات

من بين الأهداف التي لا تخفيها مواقع التسوق الالكتروني من إصدار كوبونات الخصم هي زيادة المبيعات، وهذا أمر طبيعي، إذ أن هذا التخفيض أولا سيجلب أعدادا إضافية من الزبائن وثانيا سيجعل المتسوقون الموالين للموقع يضاعفون مشترياتهم باعتبار أن السعر أقل، وهذا ما يجعل رقم المعاملات في الموقع يرتفع ويزيد.

اساليب اضافية لجذب المتسوقين اونلاين

عروض متجددة وموسمية

في إطار التنافس على زيادة المبيعات من خلال جذب المتسوقين للموقع أكثر، ينتهج أغلب المواقع أساليب إضافية لتحقيق ذلك، ولاشك أن العروض سوف تساعد في التفاعل مع المواقع الالكترونية والماركات التي تنتهج مثل هذه الطريقة، بل إن الكثير منها يتبع استراتيجية اعلانية هائلة وضخمة لكي تصل المعلومة لاكبر عدد من المتسوقين في وقتها، ولا شك أن العروض التي ترتبط بالمناسبات تحقق رقم مبيعات مرضي للموقع.

الخدمات المجانية تجذب اكبر عدد من المتسوقين

إن أغلب المواقع تحاول جذب العملاء من خلال بعض الخدمات المجانية كالتوصيل المجاني أو الهدايا المجانية، وهذه الخدمات رغم أن الموقع يقدمها مجانا لكن لها وقع كبير بشكل مباشر على المتسوق وهذا يدخل في سياسة تسويقية متكاملة، فكل شيء مجاني يستهوي العملاء، وقد يكون لمثل هذه الخدمات المجانية وقع إيجابي غير مباشر إذ أنها تقوم بوظيفة ترويجية للموقع وسمعته، إذ أن المتسوق سيشتري وسيتحدث لأصدقائه وعائلته عن تجربته في هذا الموقع ويقارنها بتجارب مواقع تسوق أخرى.

خدمة عملاء مدربة تسعد المتسوقين اونلاين

إن خدمة العملاء المدربة في مواقع التسوق الالكتروني من شأنها أن تزيد من ولاء المتسوقين لهذا الموقع او العلامة التجارية، ولنتحدث بطرق علمية حديثة، حيث يمكن السيطرة على مشاعر العميل ببعض الكلمات أو الحركات أو الأفكار من موظف مدرب وذكي، أيضا مصلحة ما بعد البيع تعد مهمة جدا لترك بصمة إيجابية لدي المتسوق والمحافظة على سمعة الموقع، كذلك مهارات التواصل والعرض وحسن استخدام البرامج ذات الصلة والإلمام بجوانب وخبايا التجارة الالكترونية أمور تميز بعض المواقع على بعض وتجعلها تحقق أرباحا كبيرة.